Vatandaşlara hizmet ederken güler yüzlü, saygılı, çevreye ve sorunlara karşı duyarlı bir hizmet bilinci sergilenmesi Başkent 153 ‘ün temel ilkesidir.
Vatandaş memnuniyeti
Kaliteli hizmet
Trafsızlık
Güvenilirlik
Hızlı çözüm üretme
Etkin denetim
Çözüm odaklılık